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多项选择题
申告处理原则，下列说法正确的是：（）
A.用户申告实行分等级处理原则，按客户重要程度、申告对业务的影响程度进行分级管理，应优先处理高等级的申告
B.各级维护部门应设立统一接口接受本级客服和市场部门转来的投诉，并实行一站负责制
C.各级维护部门应制定规范的用户申告处理流程，并根据客服部门要求建立差异化服务标准
D.各级维护部门应对用户申告处理情况进行定期分析，及时总结经验，不断提高客户服务水平 -
多项选择题
射频单元ALD电流异常告警原因可能为（）
A.ALD开关配置与实际不一致
B.ALD电流告警门限配置错误
C.天线设备连接问题或天线设备问题
D.射频单元故障 -
多项选择题
上行物理信道的基带信号由如下步骤形成：（）
A.加扰、调制
B.变化预编码
C.RE映射
D.SC-FDMA信号产生
