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判断题

客户服务中心人员处理客户投诉业务必须使用录音电话,确保发生客户纠纷等问题时能合理判断,妥善解决;处理客户咨询业务时可以不使用录音电话,以节省系统资源。

    【参考答案】

    错误

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