单项选择题
用户报告说计算机工作越来越慢了，首先应该采取以下哪种措施？（）
A.格式化并重装硬盘
B.备份并重新恢复硬盘
C.增加一个新硬盘，并格式化为相同的文件系统
D.使用硬盘属性下的碎片整理程序
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单项选择题
用户无法打印到网络打印机，打印任务在打印队列中被阻塞，应该先做以下哪一项工作？（）
A.从打印和传真中删除打印机，并重新安装打印机
B.在服务和管理工具中重新启动打印
C.重新启动工作站和打印机
D.在命令行输入IPCONFIG/RENEW -
单项选择题
可以使用以下什么方法来停止程序在计算机启动时的自动执行？（）
A.在命令行输入MSCONFIG，在STATUP中去掉相应程序
B.在服务程序中删除服务名称和端口号
C.在用户桌面上删除图标
D.在开始菜单的任务中取消相应程序 -
单项选择题
用户报告说，计算机昨天工作正常，但今天无法登录。技师应该首先询问用户（）。
A.最近对计算机所做的任何修改
B.最近计算机病毒扫描的结果
C.计算机使用的典型用途
D.最近访问的网络资源
