多项选择题
邮政特快专递揽收收寄作业规范规定了邮政特快专递揽收收寄作业的基本要求、（）。适用于全国从事（代理）邮政特快专递业务的生产机构和管理机构。
A.基本原则
B.基本规定
C.作业流程
D.作业规范
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多项选择题
工作期间，揽投员的（）等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范（试行）》相关规定执行。
A.仪容仪表
B.语言规范
C.行为规范
D.业务培训 -
多项选择题
揽收业务受理主要有（）或其它渠道受理三种形式。
A.11183呼叫中心受理
B.与客户签订协议
C.上门收寄
D.窗口收寄 -
多项选择题
精密仪表、计量电表、显像管、（）、灯泡、灯管、热水瓶等不适合邮递条件的怕震易损物品禁止寄递。
A.苹果手机
B.电视机
C.自来水表
D.计算机
