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多项选择题
准备工作环节，需要以下哪些人参与准备工作？（）
A.服务顾问
B.备件仓库管理员
C.车间调度员
D.工具管理员
E.维修技师 -
多项选择题
主动预约客户分类包括：（）
A.质保到期客户
B.休眠客户
C.营销客户
D.服务行动客户 -
判断题
虽然客户表示不需要引领到休息区，但是为了体现服务顾问的专业，我们还是必须亲自引领客户到休息区
