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单项选择题
因旅行社接待人员的工作失误导致游客投诉的情况不包括（）。
A.擅自改变活动日程
B.活动内容重复
C.不提供导游服务
D.服务态度恶劣 -
单项选择题
关于旅游者走失事故的处理方法，下列说法不正确的是（）。
A.如果经过一段时间的寻找仍未发现走失的旅游者，可向游览地或饭店所在地区公安派出所、管理部门或管区公安机关请求帮助
B.随时与饭店保持联系，查问走失者是否已自行回到饭店
C.应立即向旅行社报告，请求帮助，必要时请示领导，向公安部门报案
D.找到走失的旅游者后，如系接待人员的责任，应向其赔礼道歉；若责任在走失者，应问清情况，进行安慰，并提醒其以后如何防止走失 -
单项选择题
游景区开发和管理必须严防滥用自然旅游资源，在可持续发展前提下，充分估计景区的承载能力，强调保护性开发和管理。这属于旅游景区经营与管理必须遵循的（）原则。
A.统一规划严格保护
B.科学管理实现效益
C.依托市场开发旅游产品
D.兼顾成本与效益
