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- 判断题 大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录
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- 判断题 初次安抚客户，可以根据自己手上的工作，来安排时间，不一定需要立即安抚。
- 判断题 网点营业时间临近结束时，如仍有已进入网点的客户尚未办理业务，由保安劝导其离开。
- 判断题 员工在接到客户特殊业务需求时，立即沟通了解情况，确认客户因严重老弱病残或其他特殊原因，确实不能亲临柜台办理业务或亲临柜台办理业务时存在困难，则第一时间报告网点负责人。
- 判断题 保洁人员工作时遇到客户询问问题，一律不能回答。
