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单项选择题
倾听时要鼓励讲话者。下列的鼓励行为中有一点是根据对象不同而定的。（）
A.启发
B.等待
C.记录
D.提问 -
单项选择题
沟通关系是指所创造的、所限定的以及最终保持在沟通过程中的传者与受传者间的（）
A.结合力
B.吸引力
C.保持力
D.作用力 -
单项选择题
对方已知的或无足轻重的信息是（）
A.主要信息
B.次要信息
C.必需信息
D.冗余信息
