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单项选择题
IPCC的自动业务主要是利用哪个部件的功能来实现的（）。
A.UAP
B.文件服务器
C.CTI
D.IVR -
单项选择题
以下不属于分布式呼叫中心可以分布在远端的部件（）。
A.UAP
B.文件服务器
C.CTI
D.座席 -
单项选择题
以下哪个不属于网络呼叫中心的功能（）。
A.网络路由
B.网络排队
C.网络资源管理
D.网络性能监控
