判断题
各单位不得无理拒绝为客户办理证书更新、手机变更等业务，严禁柜员采用先关闭后开通等非直接处理方式处理。
【参考答案】
正确
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单项选择题
通过“5781银行客户锁定、解锁”交易（状态选择1－锁定），可将客户网银暂时锁定。此防控措施，由（）。
A.总行部署、分行实施
B.总行布署、网点实施
C.分行部署、网点实施
D.支行布署、网点实施
