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厦门航空乘务员定岗知识
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判断题
乘坐由厦门、福州始发的所有厦航航班的旅客,可通过厦航官方网站、官方微信、E鹭飞APP、飞常准APP预定“爱你一鹭”服务产品。
【参考答案】
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判断题
为实现厦航空中服务质量新提升,乘务系统在2018年全年开展“三会三课三查服务质量上台阶”专项提升工作,其中“三查”内容包括服务态度、职业形象、服务标准。
判断题
回收毛毯时(仅适用于2小时30分钟以上航班),乘务员不可戴手套,禁止使用配备袋或大垃袋,每人每次收取不超过5条。
判断题
机上快速赔付补偿选项有厦航酒店优惠券和厦航白鹭会员积分,其中厦航酒店优惠券券值100元/份,适用于住宿、用餐、洗衣;白鹭会员积分为500分/份。
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