单项选择题
建立客户经理制以后，客户由（），只要与客户经理取得联系，就可通过客户经理向银行申请所需要的所有服务。
A.“一对多”变成“多对一”
B.“多对一”变成“一对多”
C.“一对多”变成“一对一”
D.“一对多”变成“多对多”
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多项选择题
客户经理的考核认证包括业务绩效以及应具备的基本知识和基本技能的考核，考核的方式可以有（）。
A.笔试
B.口试
C.案例设计
D.实战演习 -
多项选择题
商业银行可以将客户经理分为（）级，级别的高低与客户经理的业绩、报酬等直接挂钩。
A.三
B.四
C.五
D.六 -
多项选择题
客户经理必须掌握某些基本技能，才能增强自身的市场拓展能力，这些基本技能包括（）。
A.调查分析技能
B.客户关系维护技能
C.展业技能
D.投标技能
E.报告撰写技能
