多项选择题
电话礼仪是商界人士所要掌握的重点，因为它能够真实地体现出（），以及通话者所在组织或企业的整体水平。
A.企业的整体形象
B.个人的素质
C.待人接物的态度
D.个人的形象
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多项选择题
商界人士在使用电子邮件对外进行联络时，应遵守的礼仪规范主要包括以下（）几个具体方面。
A.认真撰写
B.避免滥用
C.注意编码
D.慎选功能 -
单项选择题
享用自助餐的礼仪，对绝大多数人而言，往往更为重要。这些礼仪包括（）。
A.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜
B.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带
C.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具
D.排除取菜、循序取菜、量力而行、多次取菜、避免外带、送回餐具、照顾他人和积极交际 -
单项选择题
在参加工作餐时，宾主双方都有一些需要通晓的注意事项，其中不正确的是（）。
A.在餐桌上就座时，座次往往不分主次，可由就餐者自由就座
B.主人与主客若是同性，则双方就座时可以根据具体情况有较多的选择
C.主人与主客若为异性，则双方最好是对面而座
D.一起共进工作餐的人士，不要在同一张餐桌上就餐，应该尽量分桌就座
