单项选择题
上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）
A.《指导建议书》
B.《例会建议书》
C.《日程建议书》
D.《有形展示建议书》
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单项选择题
为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）
A.《指导建议书》
B.《例会建议书》
C.《日程建议书》
D.《有形展示建议书》 -
单项选择题
为指导网点了解市场信息，开展营销活动，处理活动中突发事件等，上级行可选用哪种支撑工具（）
A.《市场分析报告》
B.《产品说明书》
C.《客户分析书》
D.《指导建议书》 -
单项选择题
上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）
A.《例会建议书》
B.网点经营分析会
C.《指导建议书》
D.《日程建议书》
