多项选择题
关于顾客投诉方面，下列说法不正确的是（）。
A.顾客提出批评时，如其态度不好，便利店员可不予理睬
B.所有投诉，均可由便利店员自行处理
C.如顾客态度较差，便利店员可以与顾客争吵
D.对于中肯的批评，表示感谢
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多项选择题
以下不属于编码器作用的是（）。
A.传输计量机械转角
B.显示信息传输
C.将排出流量转换成脉冲信号传递给主板
D.传输脉冲当量 -
多项选择题
下列关于油品视密度的说法，错误的是（）。
A.油品视密度是指油品测量时获得的密度
B.油品视密度是指油品在20摄氏度时的密度
C.油品视密度可以直接用于油品交接时的计算
D.油品视密度是指油品在0摄氏度时的密度 -
多项选择题
手工检测水位和液位仪显示水位有偏差，主要原因有（）。
A.油罐底部有杂质或异物
B.手工检测点和液位仪碳棒安装点不在同一位置，两者测量值不同
C.探棒损坏
D.可能浮子的尺寸设置有误
