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多项选择题
以下哪些行为属于消极的身体语言？（）
A.跷二郎腿
B.双手交叉抱在胸前
C.听人说话时东张西望
D.低头看手机
E.用手不停的敲打桌面 -
多项选择题
好的沟通者在解决冲突时，应根据不同的情境选择合适的冲突处理方式，而在选择适合的冲突处理方式时，要考虑（）。
A.情境
B.资源
C.关系
D.沟通目标
E.对象 -
多项选择题
在设计整体框架时，人们可以使用分析问题的基本流程来设计研究报告的整体框架其中包括（）等方面的问题。
A.本质分析
B.方案分析
C.环境分析
D.背景分析
E.根源分析
