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单项选择题
稳重型宾客的日常表现为喜欢清净的环境，很少与人主动交谈，（），很少发火，自制能力强，做事有条理，力求稳妥。
A.面部表情难以判断
B.不愿与饭店合作
C.感情不易外露
D.有事喜欢写投诉信 -
单项选择题
活泼型客人的日常表现为（），反应快、理解能力强，聪明伶俐，动作敏捷、灵活，对人热情大方，喜欢与人交往。
A.情感外露
B.讲话不分场合、地点
C.把握事情没有分寸
D.投诉多 -
单项选择题
急躁型宾客的日常表现为（），言谈话语中表现自信，碰到问题容易发火，争强好胜，感情外露，没有耐心等。
A.讲话直率、不顾场合
B.爱冲动、好吵架
C.心急、爱投诉
D.自私、经常干扰他人
