多项选择题
大多数求美者在整形手术前会感到紧张、恐惧，因此，咨询接待人员必须在整形手术前做到（）。
A.态度温和，稳定情绪
B.恰当解释，合理施护
C.言词委婉，积极鼓励
D.态度严肃，夸大疼痛
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多项选择题
医学美容咨询的技能包括以下哪几项？（）
A.服务客户的能力
B.设计问题的能力
C.专业讲解的能力
D.沟通销售的能力
E.档案记录的能力 -
多项选择题
一般性医学美容咨询服务，包括以下哪些内容？（）
A.适应症
B.禁忌症
C.诊疗程序
D.并发症
E.注意事项 -
多项选择题
为了解需求，向求美者介绍服务项目、采集咨询信息是通过（）。
A.电话咨询
B.网络咨询
C.前台咨询
D.后台咨询
E.现场前置咨询
