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填空题
向社会公布受理客户投诉的方式，包括（），（），（）以及现场投诉等并公布投诉处理规则。
【参考答案】
电话、邮件、信函
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消费者不得出租、转借银行个人结算账户，不得利用银行个人结算账户套取（）。
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