多项选择题
完成宽带装机结束提醒用户内容有那些()
- A、提醒用户保存好账户及密码信息
B、应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件，并及时上网升级更新病毒库；
C、给客户普及知识，包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法
D、 主动告知客户在装机回访中如对服务满意请给予10分满意评价。
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多项选择题
通信末端服务规范中，室内走线规范要求包括哪些()
A、在用户同意的情况下，以隐蔽为要点
B、排线顺着墙面踢脚线和门框周围钉固，卡钉一定要钉牢，卡钉的间距控制在50CM，拐角较多或情况复杂处视现场而定
C、走线的基本原则要横平竖直(规范、美观)、拐角的地方要尽可能的拐直角，不可以斜拉 -
多项选择题
手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。
A、尾纤上的账号标签
B、架空布线
C、账号密码的服务小贴士
D、三联单 -
多项选择题
上门服务前，必须带齐有关资料和工具，事先准备好“七个一”具体是指什么()
A、双鞋套、一块垫布
B、一块抹布、一个垃圾袋
C、一张服务记录表、一套工具
D、一个终端
