多项选择题
关于客户赢回方案的步骤，哪些说法是正确的？（）
A.确定哪些客户值得赢回
B.确定他们离开的原因
C.指定基于客户价值的策略和方案
D.以上说法都不对
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多项选择题
在最开始的创意简报阶段，一定要理清“阻碍/障碍”，主要是为了弄清楚以下哪种情况？（）
A.为什么受众不购买我的产品或服务
B.我们希望客户做什么？
C.我们如何实现目标
D.应该如何应对受众的不购买行为？ -
多项选择题
为增强直邮的效果，在使用附言PS时可以体现以下哪些内容？（）
A.使用副标题
B.再一次标明诱因
C.加上最后期限或诱因阐释
D.再次呼吁行动 -
多项选择题
在信封样式选择时，不需要考虑哪些因素。（）
A.调查
B.研究
C.感觉
D.测试
