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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客户服务管理师 > 一级客户服务管理师

单项选择题

以下哪一项不是客户服务人员的必备素质()

    A.产品知识
    B.客户知识
    C.人际交往技能
    D.管理技能

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