多项选择题
自助服务区为营业网点必设区域，为客户提供7×24小时（）、对账单及发票打印、查询账户信息、修改密码等自助银行服务。
A．小额存取款
B．转账
C．汇款
D．补卡
E．补登折
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多项选择题
财富网点贵宾理财区建设，要从服务和环境建设上要体现出（）特点。
A．专属
B．私密
C．安全
D．舒适
E．尊贵 -
多项选择题
组合分区是根据网点功能定位、所处地理位置、主要客户群体和营业面积等实际，按照（）的原则，选择六大标准分区中的必设分区与部分选设分区进行合理组合。
A．勤俭节约
B．方便客户
C．突出特色
D．因地制宜
E．实用高效 -
多项选择题
投诉处理的基本原则是（）。
A．积极主动原则
B．客观公正原则
C．专业性原则
D．效率性原则
E．合规谨慎性原则
