单项选择题
到2012年底,一体化客服中心的客服代表人员规模达到()人,员工满意度达到()%。
A、7,000;75
B、8,000;75
C、10,000;85
D、10,000;95
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单项选择题
到2012年底,一体化客服中心将满足支持全行日均人工呼入量()通和日均呼出量()通的要求()。
A、32万;4万
B、48万;8万
C、57万;12万
D、67万;17万 -
单项选择题
到2010年底,一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平,一次问题解决率将达到()。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95% -
单项选择题
到2010年底,一体化客服中心的服务水平及各项指标将达到同业先进水平,客户满意度将达到()。
A、75%
B、80%
C、85%
D、95%
