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多项选择题
根据《兴业银行电话银行运行应急及业务连续性计划（2013年7月修订）》制度要求，电话银行自助服务功能故障主要指（）
A.自助语音服务接入故障
B.自助语音服务功能故障
C.电话银行自助语音服务转人工服务故障 -
多项选择题
兴业银行电话银行实行总行（）的原则
A.统一规划
B.统一开发
C.统一管理
D.统一建设 -
多项选择题
兴业银行电话银行个人转账汇款功能包括（）
A.行内转账
B.实时跨行转账
C.普通跨行转账
D.转账明细查询
