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多项选择题
质量管理包括（）管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利的关系原则
A.以顾客为关注焦点；
B.领导作用；
C.全员参与；
D.过程方法； -
多项选择题
高额费用核定需判断用户（）
A.信誉度
B.预存款
C.未出帐话费
D.用户资料 -
多项选择题
单向停机时停以下哪些功能（）
A.GPRS
B.主叫呼出
C.短信发送
D.被叫呼入
E.短信接收
