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判断题
乘客就是上帝，对乘客提出的不合理、不合法要求，驾驶员应绝对服从。
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判断题
乘客赶时间，催促驾驶员超速时，驾驶员可以这样回答：“不行!警察的罚款你给!撞死了人你负责!”
判断题
服务乘客时，驾驶员应根据需要使用敬语、谦语，杜绝各种忌语。
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驾驶员在服务中应牢记“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。
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