单项选择题
在旅游接待业中，哪种营销策略有助于吸引更多的回头客（）？
A.一次性优惠促销
B.会员制度与忠诚度计划
C.随机赠送小礼品
D.频繁更改服务内容以保持新鲜感
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单项选择题
以下哪个环节不是旅游接待业服务流程中的关键步骤（）？
A.预订与确认
B.接待与引导
C.售后服务与反馈
D.产品设计与生产 -
单项选择题
在旅游接待业中，哪种类型的员工通常需要具备良好的跨文化沟通能力（）？
A.前台接待员
B.厨师
C.清洁工
D.IT 技术人员 -
单项选择题
以下哪项不属于旅游接待业中的“绿色管理”理念（）？
A.减少资源消耗
B.降低环境污染
C.提高经济收益，无论代价如何
D.推广环保旅游产品
