多项选择题
农合机构辖内网点在系统突发故障时，相关责任人、部门有哪些行为时，应视情节轻重，给予从严从重的处理（）。
A.故意隐瞒系统突发故障造成风险蔓延扩大和形成系统性、区域性风险的
B.发生系统突发故障后没有及时上报有关部门的
C.未经批准向外界泄漏系统突发故障造成不良影响的
D.滥用职权、玩忽职守的其他行为
E.没有及时组织人员处理的
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多项选择题
当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时，营业网点应根据不同的异常情况，采取应急处置措施包括以下哪些（）。
A.网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系
B.在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务
C.柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户
D.当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映
E.柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式 -
多项选择题
当大集中系统柜面业务和查询类交易均出现交易超时，出现哪些情况后应根据交易类型进行后续处理（）。
A.未能实时反馈交易结果
B.柜员通过查询也无法获知相应账务类
C.无法查询管理维护类交易信息
D.柜员通过查询也无法获知管理维护类交易是否成功
E.无法查询财务类交易信息 -
多项选择题
网点柜面特殊业务包括（）。
A.管理维护类交易
B.开立账户业务
C.销户业务
D.转账业务
E.代收费业务
