多项选择题
关于收银员结账流程工作下面描述正确的是()。
A.如银行卡,输入金额,跟客人说“请确认好您的消费金额后输入密码,请确认好金额后在触摸屏上签字,谢谢!”
B.微信/支付宝:“请您先核对一下账单,没有问题的话您扫描下方二维码,后点击支付即可,谢谢。”
C.需要开发票:“打开微信扫我们的开票二维码,填写好单位名称和税号后提交,开票系统收到您的开票信息后自动打印。”
D.买单完后面带笑容(谢谢先生/女士)、如客人转身离开则声音洪亮送客“先生\女士请慢走,后会有期!”
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多项选择题
关于收银员服务工作下面描述正确的是()。
A.接受客人预订电话时,如超过预定时间15分钟则预定会自动取消。(再次跟客人确认信息五要素:1.姓氏2.手机号3.有无忌口4.人数5.具体时间)
B.节假日不接受预定标准:您好,我们节假日人流量较大没办法接受预定,非常抱歉
C.节假日不接受预定标准:您好,我们节假日人流量较大没办法接受预定,非常抱歉!您可以在“大众点评”或使用微信搜索“美味不用等”公众号取号排队
D.遇客人需要打包外卖时,递菜单给客人勾选菜品,并告知客人“我们锅类打包可以享受9折优惠” -
判断题
迎宾员的工作不包括递茶水和水果。() -
判断题
迎宾员只需要做好带客入座的事情,不需要了解产品。()
