多项选择题
《中国农业银行营业机构“三化三铁”工作考评办法》所称“三化三铁”工作是指通过持续推进临柜业务操作的（），促进营业机构实现三铁的管理目标。
A.标准化
B.合理化
C.规范化
D.制度化
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多项选择题
柜员指纹异常是指（）。
A.个体指纹特征不明显
B.因季节性变化导致指纹特征不易识别
C.用户私自采集指纹
D.主管或管理员未现场复核指纹 -
多项选择题
柜员指纹自行采集为用户自行登录系统，通过（）完成指纹采集。
A.身份证识别
B.手机验证
C.用户自行采集指纹
D.主管或管理员现场复核 -
多项选择题
临柜公共流程管理和操作要求，包括（）等内容。
A.营业前准备
B.受理审核、业务审批、业务授权
C.营业终了处理
D.账表和档案管理
