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单项选择题
对于客户反映电费计算差错，应与（）认真沟通核实，必要时应派员到客户现场核查负荷情况、计量装置情况、电表指数等。
A.电费结算部门
B.供电局
C.客服中心
D.营销部 -
单项选择题
使用相位伏安表测量电压不得高于（）V。
A.100
B.300
C.500
D.1000 -
单项选择题
下面不属于口头沟通的基本准则的是（）
A.物体的操纵
B.充分准备
C.注意语气和语调
D.善于倾听
