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多项选择题
客服人员在处理客户投诉时，必须遵守的原则是（）。
A、预防原则
B、及时原则
C、记录原则
D、责任原则 -
多项选择题
员工满意度调查的内容包括（）。
A、对工作的满意程度
B、对工作群体的满意程度
C、对企业的满意程度
D、对工资待遇的满意程度 -
多项选择题
客户满意度包括；（）。
A、服务满意度过
B、综合满意度
C、程序满意度
D、行径满意度
