相关考题
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多项选择题
前厅部沟通的方法有（）
A、报表、报告和备忘录
B、日志、特别记事薄
C、会议
D、计算机系统 -
多项选择题
销售客房有三个阶段（）
A、准备期
B、售前期
C、售中期
D、售后期 -
多项选择题
销售客房通常包括以下程序：（）
A、受理宾客预订
B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C、办理宾客的入住登记手续
D、分配房间，确定房价
