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单项选择题
关于投诉处理过程的设计，以下说法正确的是（）
A.投诉处理过程应易于所有投诉者使用
B.投诉处理过程应易于所有投诉响应者使用
C.投诉处理过程应易于所有投诉处理者使用
D.投诉处理过程应易于为投诉处理付费的投诉者使用 -
单项选择题
对于外部方提供的软件包，以下说法正确的是（）
A.组织的人员可随时对其进行适用性调整
B.应严格限制对软件包的调整以保护软件包的保密性
C.应严格限制对软件包的调整以保护软件包的完整性和可用性
D.以上都不对 -
单项选择题
组织信息系统的安全需求分析和规范应（）
A.在运行中持续安全需求分析，逐渐形成规范并完善
B.在新系统或增强已有系统的开发之前进行，是设计开发的输入
C.边设计开发一边分析，安全需求规范是设计开发输出
D.边测试一边分析，测试数据是安全需求分析的输入
