多项选择题
为什么有必要向顾客出示技术人员的资质及照片，并告诉顾客技术人员接受过哪些特别培训：（）
A.体现服务的价值
B.解释未能按时交车的原因
C.说明更换零件的合理性
D.体现维修人员的专业
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单项选择题
在轿车转向情况下，两驱动轮在相同时间滚过不同的距离，以不同转速转动，是通过驱动桥中的（）实现的
A.离合器
B.差速器
C.变速器
D.万向传动装置 -
单项选择题
下列汽车系统不是底盘组成部分的是（）
A.传动系统
B.转向系统
C.行驶系统
D.起动系统 -
单项选择题
一汽-大众服务品牌的口号是（）
A.精工细作，务实关爱
B.严谨就是关爱
C.严谨务实，客户至上
D.起动系统
