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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 轨道交通考试 > 城市轨道交通运输与管理

判断题

根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。

【参考答案】

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