单项选择题
队列等候信息区域最多显示（）队列的队列名称、队列等待用户数和队列登录座席数等信息。
A.3个受理中心
B.3条等待话务
C.3条话务平台
D.3条技能组
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单项选择题
整个话务系统的核心平台有两个，分别部署在（）。
A.沈家宅和新华
B.南汇和仙霞
C.南汇和逸仙
D.仙霞和逸仙 -
单项选择题
批量查询可以一起查询（）的帐单。
A.2年
B.1年
C.6个月
D.3个月 -
单项选择题
CRM的三大功能是（）。
A.市场营销，销售管理，客户管理
B.销售管理，客户管理，市场管理
C.市场营销，销售管理，客户服务
D.销售管理，客户管理，客户服务
