相关考题
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多项选择题
营业员接待特殊用户时，正确的服务有（）。
A、接待反映服务问题的用户，不要推卸责任
B、接待仔细的用户，用户提意见时要诚恳接受，并表示感谢
C、接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
D、接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然 -
多项选择题
营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法不正确的是（）。
A、退回相关军事单位
B、退回寄件人
C、照发前程
D、按欠资信件处理 -
多项选择题
营业窗口收寄的体积较大邮件，应当放在（）。
A、安全的场所
B、防止误封的场所
C、营业柜台上
D、防止漏封的场所
