相关考题
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多项选择题
旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内做出以下处理（）。
A.投诉符合本办法的，予以受理
B.调解不成的，终止调解，旅游投诉处理机构应当向双方当事人出具《旅游投诉终止调解书》
C.双方达成调解协议的，应当制作《旅游投诉调解书》，载明投诉请求、查明的事实、处理过程和调解结果，由当事人双方签字并加盖旅游投诉处理机构印章
D.投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由
E.依照有关法律、法规和本办法规定，本机构无管辖权的，应当以《旅游投诉转办通知书》或者《旅游投诉转办函》，将投诉材料转交有管辖权的旅游投诉处理机构或者其他有关行政管理部门，并书面告知投诉人 -
多项选择题
根据《旅游投诉处理办法》规定，共同投诉可以由投诉人推选l至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但（）应当经全体投诉人同意。
A.被投诉人变更
B.代表人变更
C.代表人放弃投诉请求
D.代表人进行和解
E.合同终止 -
多项选择题
年审以考评为主，下列关于考评扣分说法正确的是（）。
A.一次扣分达到10分，暂缓通过年审
B.累计扣分达到10分，暂缓通过年审
C.一次被扣8分，全行业通报
D.一次被扣6分，警告批评
E.一次被扣4分，要作深刻检讨
