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单项选择题
处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。 -
单项选择题
同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。
A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就 -
单项选择题
车窗两侧醒目位置张贴（），车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号，车后窗张贴监督投诉电话，字迹清晰、齐全。
A、公益广告
B、联系电话
C、运价标签
