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单项选择题
面对新员工小花没戴好口罩，值班经理小红认知了小花刚入职时是做到标准戴口罩。小红运用激励四步骤的哪一步来校准？（）
A.建立期望
B.认知
C.关注不良绩效
D.积极督促管理组和员工参与 -
单项选择题
值班经理小红观察到小吃小面岗小花今天摆盘很标准，称赞她“小花，今天菜品摆盘很标准，特别是糍粑摆盘，继续保持哦。”小红运用了什么回馈？（）
A.展示能力
B.展示信心
C.展示职业形象
D.为他人着想 -
单项选择题
小明负责带教小花炒锅岗，总是使用“谢谢”跟小花交流。这体现训练四角色的哪一项？（）
A.专家
B.典范
C.教练
D.教师
