多项选择题
以下所述，属于处理客户拒绝技巧的是（）
A．视为人之常情，切勿让拒绝影响了你的心情
B．认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”
C．把问题反提给客户
D．认同、赞美客户的意见
E．化反对问题为卖点
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多项选择题
个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。
A．缺乏产品的专业知识
B．对产品的描述说明不到位
C．事先准备不充分
D．缺乏营销技巧
E．缺乏自信 -
多项选择题
个人客户经理找出客户真正拒绝购买银行产品的理由，才能够有针对性地处理和解决。以下所述，属于客户真正拒绝理由的有（）。
A．担心投资风险
B、我要考虑考虑
C、另有打算，但不打算说出来
D、习惯以往的渠道或方式，不愿意接受新生事物
E、对产品或个人客户经理没信心 -
多项选择题
以下所述营销技巧中，属于激发购买欲望技巧的是（）
A．利用第三方影响力或客户从众心理
B．善于感性诉求
C．善用客户的观点
D．善用假设同意
E．数量限制或期限限制
