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民生银行服务能力竞赛
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判断题
分行须对产品路演全程进行录音录像，且指定专人保管录音录像资料。
【参考答案】
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判断题
代销产品如需通过组织路演等形式进行推介宣传的，应由合作机构人员与客户进行沟通，禁止民生银行人员进行宣讲、主讲及回答客户关于产品专业问题的行为。
判断题
民生银行通过电话、传真、邮件等方式开展代销产品宣传或推介时，如客户明确表示不同意，民生银行还可通过发送短信形式向客户开展代销产品宣传或推介。
判断题
应急领导小组办公室根据需要向社会公众披露有关信息，或通过媒体对消费者权益保护突发事件进行适当报道，以引导社会舆论，维护民生银行声誉。
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