单项选择题
由于产品不符合严格的尺寸要求，公司遭遇到了大量的顾客退货。退回的产品通过碾磨机返工，并在经过所有步骤后又卖给顾客。这是一个成本较高的流程。降低质量损失成本的最佳方法是：（）
A.顾客调查
B.增加产成品检查
C.缺陷预防
D.增加在产品检查
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单项选择题
以下哪项与产品或服务质量的相关性最低？（）
A.ISO9000
B.持续改善
C.经济订货批量
D.质量圈 -
单项选择题
通用适当时制存货收发的制造流程必须对零件和材料建立全面质量控制系统。全面质量控制的目标是：（）
A.为发现和消除有缺陷的零件提供早期的预警机制
B.从统计上估计有缺陷产品的潜在数量
C.发现和消除造成“瓶颈”的维护和流程问题
D.确保每一条生产线（包括正确的数量和规格）施加的“拉”力 -
单项选择题
在六西格玛方法中，在以下哪个阶段中会使用差错预防工具？（）
A.定义
B.控制
C.测量
D.改进
