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单项选择题
为了开展针对性的服务工作，需了解零售客户的行为方式和（）。
A.偏好
B.喜好
C.特性
D.性质 -
单项选择题
客户信息收集的目的是（）。
A.基础业务
B.客户服务
C.以上皆是
D.以上皆非 -
单项选择题
客户信息收集的目的之一是（）。
A.基础业务
B.基本业务
C.基层业务
D.基础工作
