单项选择题
在旅游接待业中，哪种策略有助于提升游客对旅游目的地的整体印象（）？
A.仅关注个别景点的服务质量
B.提升整个旅游区域的综合环境和服务水平
C.仅提供价格优惠以吸引游客
D.频繁更换旅游项目以保持新鲜感
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单项选择题
以下哪个部门在旅游接待业中负责游客的投诉处理和满意度调查（）？
A.销售部
B.前厅部
C.客服部或宾客关系部
D.财务部 -
单项选择题
以下选项中不属于旅行社员工的薪酬的是（）
A.小费
B.工资
C.奖金
D.福利 -
单项选择题
旅行社的经理人员最基本的素质是必须具备良好的（）
A.心理素质
B.能力素质
C.职业道德
D.专业素质
