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单项选择题
企业“言必行，行必果”，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。
A.行为满意
B.产品满意
C.理念满意
D.服务满意 -
单项选择题
CI设计是一门新兴学科，其源头可追溯到（）。
A.18世纪初期
B.19世纪初期
C.20世纪初期
D.21世纪初期 -
单项选择题
CI具有（），企业一旦导入，就能够使其产品和其他企业的产品相互区别，从而提高产品的非品质竞争力。
A.管理功能
B.传播功能
C.识别功能
D.教育功能
