多项选择题
《成都铁路局铁路行包事故处理信息系统运用管理细则》中规定：系统生成的（）等案卷信息是事故赔偿、责任划分的重要依据，任何单位和个人不得擅自修改和删除。
A.电报
B.记录
C.查复书
D.交接证
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多项选择题
装卸车作业时，要按照“先卸后装，均衡装载”原则，做到：（），超重货物应装在行李车中仓靠近车门两端处。
A.由远及近
B.先中仓后两端
C.先中转
D.后始发 -
多项选择题
20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。
A.乘车日期
B.车次
C.到站
D.座别 -
多项选择题
改签和退票中特殊情况指（）。
A.铁路责任
B.旅客责任
C.不可抗力
D.旅客伤病
