单项选择题
中餐经理日常巡视时不经意发现很多服务员在给客人上茶时从客人的左侧上，发现此问题后，他立即命令中餐主管对员工中餐摆台服务规范进行培训，通过上述方法确定培训内容的方法是（）。
A.问卷调查法
B.访谈法
C.行为观察法
D.宾客意见法
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单项选择题
编制岗位说明书时旅游企业可以采用问卷调查法，这种方法的特点有（）。
A.花费时间长
B.成本低
C.成本高
D.信息质量高 -
单项选择题
首家智慧酒店——菲住布渴，利用了许多AI黑科技充当服务员的角色，人工智能在酒店的应用使劳动力大大解放，根据所学知识，请分析，未来人工智能最有可能会取代的岗位是（）。
A.酒店管理者
B.艺术家
C.会计人员
D.社会工作者 -
单项选择题
国际酒店连锁集团十分注重中国市场，在进行市场的细分时，特别划分出大中华市场，其看重的是中国的（）。
A.劳动力资源
B.人口资源
C.人力资源
D.人才资源
